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Preguntas frecuentes
CUIDADO DE LAS PRENDAS
En Babbaki, todas nuestras prendas están confeccionadas con fibras naturales, principalmente algodón voile, elegido por su frescura y suavidad en contacto con la piel.
Cada pieza ha sido elaborada a mano por expertos artesanos a través de la técnica tradicional del block print, utilizando tintes naturales.
Para conservar su forma, color y textura temporada tras temporada, te recomenda mos seguir lasindicaciones de la etiqueta:
- Antes del primer uso, lavar la prenda a mano por separado con agua fría y sal, sin dejarla en remojo. Añade aproximadamente tres puñados de sal, remueve bien el agua y aclara inmediatamente con abundante agua fría.
- Excepto los modelos tie-dye, que deben lavarse siempre a mano, el resto de las prendas, a partir del segundo lavado, pueden lavarse en lavadora en programa delicado, siempre con agua fría y detergente suave.
- Lavar siempre la prenda del revés para proteger el estampado.
- No uses secadora.
- Plancha a temperatura baja y del revés.
¿Cuanto me costará y cuando llega mi envío?
- España y Portugal
Envío estándar (24-72h): 4,90 €
Gratis en pedidos superiores a 89 €
5-7 días laborables Canarias
Unión Europea
Envío express (3–4 días laborables): 15,00 €
Gratis en pedidos superiores a 250 €
Internacional (EAU, Australia, Canadá y otros destinos seleccionados)
Envío express (5–7 días laborables): 19,90 €
Gratis en pedidos superiores a 250 €
Resto del mundo
Envío estándar: 30,00 €
Recogida en tienda (Barcelona)
Gratuita
Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda.
¿Dónde está mi pedido?
Un vez tramitado el pedido, recibirás un email de confirmación de compra con tu número de pedido ej: #2222 y de asunto: ¡Hemos recibido tu pedido en BABBAKI!
Cuando el pedido haya salido de nuestro almacén recibirás un email de la compañía de transporte customer.service@shipius.com con el código de referencia del envío y el link para poder hacer el seguimiento del envío e incluso modificar algún dato de la entrega.
¿Cómo puedo cambiar o devolver una compra online?
Puedes hacer cambios de modelo y/o talla de manera sencilla si residen en la Península o Baleares. Tienes que enviarnos un correo a hola@babbaki.com indicando la referencia de tu pedido con el producto que quieres cambiar. Al contactarnos para hacer el cambio, te explicaremos que hay dos opciones:
Para la Península y Baleares tenemos un servicio de cambio a domicilio que cuesta 6€ por los gastos de envío. En este caso, te enviaremos lo que quieres y en el mismo momento que te hacen la entrega se llevarán lo que no quieres, de esta manera se hace el cambio de una sola vez. El pago se gestiona a través del correo anterior.
Tienes un plazo de 14 días para realizar la devolución. Para tramitar la devolución o el cambio de un artículo puede solicitar una recogida programada a través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/babbaki
Por favor ten en cuenta que el coste de la recogida se descontará en el reembolso, en España península el coste en península es de 5€.
Si deseas enviarlo por tu cuenta debe ser certificado e infórmanos por email a hola@babbaki.com y si estas en Barcelona, puedes hacer la devolución directamente en nuestra tienda física ( Alt de gironella 12, 08017).
Los artículos del Archive sales y artículos con descuentos del 40% o más solo admiten cambio. En caso de devolución, se emite un vale por el mismo importe, sin caducidad.
¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago de la compra.
En tienda: suele ser al momento, sino, podemos llegar a tardar hasta 48 h (días laborables) en procesar la devolución y confirmar tu reembolso.
Recogida a domicilio: tu paquete puede tardar hasta 4 días laborables en llegar a nuestro almacén. Una vez allí, tras comprobar los artículos, gestionamos el reembolso en un máximo de 48 h (días laborables) recibirás el importe en tu cuenta en un plazo de 3 a 12 días laborables dependiendo de tu banco.
¿Cuál es mi talla?
Para conocer tu talla, puedes encontrar más informaciones en la ficha de cada producto, la última foto corresponde a la guía de tallas. Si el modelo que buscas no incluye guía de tallas, puedes comprobar otro modelo igual (por ejemplo, “vestido Kea”), ya que normalmente la encontrarás en la última imagen del producto.
Salvo en algunos artículos concretos donde se indique lo contrario, nuestro tallaje sigue esta equivalencia estándar:
XS: 36 S: 38 M: 40 L: 42 XL: 44
Si tienes dudas sobre un modelo en particular, puedes escribirnos a hola@babbaki.com te ayudaremos.