Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat avec votre numéro de commande (par exemple, #2222) et l'objet : Nous avons reçu votre commande chez BABBAKI !
Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un courriel de la société de transport (customer.service@shipius.com) contenant le numéro de référence de l'expédition et un lien vous permettant de suivre votre colis et même de modifier certains détails de livraison.

Vous pouvez facilement échanger des modèles et/ou des tailles si vous résidez en Espagne continentale ou aux îles Baléares. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à hola@babbaki.com en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez échanger. Lorsque vous nous contacterez pour effectuer l'échange, nous vous expliquerons qu'il existe deux options :

Pour l'Espagne continentale et les îles Baléares, nous proposons un service d'échange à domicile pour 6 €, frais de port inclus. Avec ce service, nous vous envoyons les articles souhaités et, simultanément, nous récupérons ceux dont vous n'avez plus besoin, pour un échange en toute simplicité. Le paiement s'effectue par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus.
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article. Pour effectuer un retour ou un échange, vous pouvez programmer un enlèvement via le lien suivant : https://go.ifreturns.com/es/babbaki
Veuillez noter que les frais de collecte seront déduits du remboursement ; en Espagne continentale, ces frais s’élèvent à 5 €.
Si vous souhaitez nous l'envoyer vous-même, l'envoi doit être recommandé et vous devez nous en informer par courriel à l'adresse hola@babbaki.com. Si vous êtes à Barcelone, vous pouvez le retourner directement à notre boutique (Alt de gironella 12, 08017).

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
En magasin : c’est généralement immédiat ; sinon, le traitement du retour et la confirmation de votre remboursement peuvent prendre jusqu’à 48 heures (jours ouvrables).
Collecte à domicile : Votre colis peut mettre jusqu’à 4 jours ouvrables pour arriver à notre entrepôt. Une fois sur place, après vérification des articles, nous procéderons au remboursement sous 48 heures maximum (jours ouvrables). Le remboursement sera crédité sur votre compte sous 3 à 12 jours ouvrables, selon votre banque.

Pour trouver votre taille, vous trouverez plus d'informations dans notre guide des tailles sur chaque page produit.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un message WhatsApp au +34 640 13 55 82 ou à nous écrire à l'adresse électronique suivante : hola@babbaki.com. Nous vous aiderons.

Les délais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison.

Délais de livraison approximatifs :

· 24 à 48 h : Espagne continentale
· 3 à 4 jours ouvrables : reste de l’Europe, Luxembourg, Royaume-Uni et Suisse.
5 à 7 jours ouvrables Îles Canaries
· 9 à 12 jours ouvrables : International